Política de Trocas

Para efetuar a troca do produto, o primeiro passo é enviar um e-mail para contato@sotrackboa.com com o número do pedido e o motivo da troca. Em seguida, será gerado um código de postagem reversa contendo as instruções para a devolução do produto, sem custo adicional.

Após o recebimento do produto por nosso estoque, será realizada uma análise para inspeção da peça, sendo aceitos somente produtos não lavados, sem odores e sem quaisquer alterações, caso não esteja de acordo com as condições descritas, será reenviado ao cliente.

A primeira troca é por conta da loja. Em caso de nova troca da mesma compra, o frete de ida será por conta do cliente e o de volta por conta da loja.

As devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento da encomenda. Após o recebimento do código reverso, o cliente deve postar o produto em até 15 dias corridos para devolução, caso contrário, o processo de troca será cancelado.

Não realizamos trocas dos seguintes produtos: adesivos, alças de copos, bandeiras, chaveiros, copos, imãs, porta-copos e pulseiras, exceto em casos de defeitos.